Ingeniería Service Quality

Ingeniero SQ

Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos.

DHL Express México está buscando un Ingeniero SQ para trabajar dentro el área de Service Quality & Global SOP.

Objetivo del Puesto:

Creación y seguimiento de KPIs de servicio, identificación y coordinación de planes de acción para la mejora de áreas de oportunidad en el área operativa. Trabajo en conjunto con los líderes de la región para la mejora de procesos.

Tus Tareas:

• Creación de KPIs de servicio.
• Seguimiento de indicadores en la región asignada.
• Identificación de áreas de oportunidad y coordinación de planes de acción con áreas responsables.
• Creación, actualización y seguimiento de reportes en Excel y PowerBI.
• Planificación y gestión de planes para la mejora de procesos en conjunto con los líderes de la región.

Perfil:

• Educación: Ingeniería industrial, ingeniería en sistemas, ingeniería en transporte, o afines.
• Experiencia: 3-5 años en sector logístico o en seguimiento de KPIs.
• Habilidad dura 1: Manejo de Excel avanzado
• Habilidad dura 2: Manejo de SQL (deseable)
• Habilidad dura 3: Inglés intermedio mandatorio, avanzado deseado
• Habilidad blanda 1: Comunicación efectiva y asertiva
• Habilidad blanda 2: Priorización de tareas
• Habilidad blanda 3: Autogestión

Ofrecemos:

En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.

• Tipo de contrato: Permanente
• Sueldo competitivo
• Aguinaldo 30 días
• Vales de despensa del 18%*
• Prima vacacional al 100%
• Fondo de Ahorro*
• Seguro de vida
• Gastos Médicos Mayores
• Días de descanso adicionales
• Planes de Desarrollo
• Bonos de desempeño (solo cuando aplique)

Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas.

Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.