Coordenador DE Qualidade

Sobre a DHL

Conectando pessoas, melhorando vidas. Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL. Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão. Diversidade é a nossa força. Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional para a área de Qualidade, que atue em parceria com a operação e a liderança, garantindo a execução e evolução dos processos conforme os padrões regulatórios e internos. Será responsável por assegurar a conformidade com o Sistema de Qualidade, revisar documentos e CAPAs, acompanhar indicadores e apoiar auditorias e análises críticas. Atuará na gestão de reclamações de clientes, contribuindo com a definição e implementação de ações corretivas e preventivas, com foco em causa raiz. Também garantirá a atualização de treinamentos, licenças e requisitos regulatórios, além de participar de start ups, projetos de melhoria contínua e acompanhamento de performance. Terá interface com áreas internas, apoiando o alinhamento de processos e a disseminação das práticas de Qualidade. Atuará como referência técnica no dia a dia, prestando suporte à liderança e contribuindo para a consistência e excelência operacional.

Requisitos

Formação superior; Experiência em Gestão da Qualidade preferencialmente em logística, indústria ou setor regulado; Gestão de pessoas; Conhecimento em legislação sanitária (ANVISA); Inglês intermediário; Domínio em ferramentas SGQ.

Responsabilidades

Responsável por assegurar a conformidade do Sistema de Qualidade e da legislação vigente, realizando revisão e aprovação de documentos, CAPAs e registros em sistema. Atuará no acompanhamento e análise de indicadores de Qualidade (QMM) e experiência do cliente (CxM), gestão de reclamações e suporte a auditorias internas e externas, garantindo o follow-up das ações. Participará de fóruns de governança, start ups e iniciativas de melhoria contínua, além de garantir a atualização de treinamentos, licenças e requisitos regulatórios. Será responsável pela gestão do time, recursos da área e suporte técnico à operação, promovendo a cultura de Qualidade e podendo representar a empresa perante órgãos reguladores, quando aplicável.