Coordenador De Operações

Sobre a DHL

A DHL é uma das maiores empresas de logística e transporte do mundo. Ela é conhecida principalmente por fazer entregas internacionais, mas também atua em várias outras áreas de logística. O que a DHL faz: Entrega expressa internacional (envios rápidos para vários países) Transporte de cargas aéreas, marítimas e rodoviárias Armazenagem e distribuição Serviços logísticos para empresas Rastreamento atualizado em tempo real Pontos fortes: É uma das mais rápidas para envios internacionais. Tem presença em mais de 220 países. Sistema de rastreamento super detalhado. Boa para enviar documentos, mercadorias, encomendas e cargas maiores. Como as pessoas mais usam: Enviar compras de fora do país. Receber mercadorias importadas. Empresas usam muito para exportar e importar produtos.

Descrição da Vaga

Responsável por planejar, organizar, acompanhar e direcionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos processos, prazos e metas da área. Atua como ponto de apoio entre a equipe operacional e a gestão, assegurando alinhamento, eficiência e qualidade nos resultados.

Requisitos

Experiência profissional Experiência prévia em logística, operações, transporte ou cadeia de suprimentos é valorizada. Vagas SP Experiência em coordenação de equipes operacionais (gestão de time) é normalmente requerida. Adzuna+1 Para cargos de melhoria contínua: experiência em projetos (DMAIC, Lean Six Sigma, por exemplo) pode ser exigida. Vagas Habilidades técnicas Domínio de pacote Office, especialmente Excel, para análise de dados e relatórios. Ex: na DHL Express para coordenação de projetos, exigem Excel avançado. Vagas Conhecimento em análise de produtividade, KPIs, gestão de indicadores de desempenho. talentify.io Desejável conhecimento em ferramentas de dashboard (ex: Power BI) para algumas coordenações de projeto. Vagas Inglês pode ser exigido em certas funções, especialmente para coordenação de projetos regionais ou globais. Vagas Competências de liderança e gestão Capacidade de liderar, motivar e coordenar equipes operacionais. talentify.io+1 Boa comunicação para interação com diferentes níveis da organização (equipe, clientes, stakeholders). Tomada de decisão rápida e orientação para solução de problemas. Organização e priorização de demandas para garantir cumprimento de prazos. Conhecimento de processos logísticos Entendimento sobre fluxo de operações logísticas: recebimento, armazenagem, separação, expedição, inventário, etc. talentify.io Experiência com rotinas de transporte pode ser um diferencial, dependendo da coordenação (ex: coordenador de transportes). DHL Group No caso de coordenação de operações, responsabilidade com segurança dos colaboradores e equipamentos. Vagas SP Perfil comportamental Perfil analítico: para interpretar dados, identificar gargalos e propor melhorias. Proatividade: sugerir melhorias e agir preventivamente nos problemas. Resiliência: lidar com pressão de metas operacionais. Orientação para resultados e metas. Boa capacidade de relacionamento: lidar com equipes operacionais, clientes internos e externos. Outros requisitos Disponibilidade para trabalhar em turnos, dependendo da unidade DHL (muitas operações logísticas têm turnos variáveis). A DHL valoriza diversidade e compliance, então aderir à cultura de segurança, ética e sustentabilidade pode ser importante.

Responsabilidades

Acompanhar e garantir o cumprimento das atividades de recebimento, armazenagem, separação e expedição. Assegurar que prazos, SLA's e metas operacionais sejam cumpridos. 2. Liderar e desenvolver a equipeDistribuir tarefas, orientar e acompanhar o desempenho dos colaboradores. Realizar feedbacks, treinamentos e apoiar no desenvolvimento do time. Zelar pelo clima organizacional e engajamento da equipe. 3. Monitorar indicadores operacionaisAcompanhar KPIs como produtividade, acuracidade, segurança, atendimento e qualidade. Analisar desvios e implementar planos de ação. 4. Garantir a segurança e conformidadeAssegurar que todos os processos sigam as normas de segurança (HSE) da DHL. Garantir uso de EPIs, cumprimento de procedimentos e investigação de incidentes. 5. Gerir recursos e processosControlar recursos operacionais (equipamentos, materiais, área física). Identificar oportunidades de melhoria e otimização dos processos. Participar de auditorias internas e externas. 6. Interface com outras áreasComunicar-se com transporte, atendimento ao cliente, qualidade, RH e demais setores. Apoiar resoluções rápidas de problemas que impactem clientes internos e externos. 7. Solução de problemas operacionaisTratar ocorrências, falhas operacionais e reclamações com agilidade. Atuar para minimizar riscos e garantir a performance do setor. 8. Gestão administrativaControle de ponto, escalas, férias e remanejamentos. Participação em reuniões de performance e elaboração de relatórios operacionais. 9. Garantir a qualidade do serviçoAssegurar que a operação atenda aos padrões de excelência DHL. Manter conformidade com procedimentos globais da empresa. 10. Suporte à liderançaApoiar o Supervisor ou Gerente na execução das metas estratégicas. Substituir a liderança quando necessário.